Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

U heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen of uw bestelling te annuleren, zonder opgaaf van reden.

1. Landen en retouren

Landen waar wij leveren: Nederland en België.
Wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten.
Wij accepteren ruilingen (uitsluitend defecte of bij levering beschadigde artikelen).

2. Staat van het product en termijn

Geaccepteerde staat: uitsluitend nieuwe producten (ongebruikt, met originele verpakking en labels).
Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst.
De bon of het aankoopbewijs is vereist.

3. Methode en kosten

Retourmethode: per post.
Retourlabel: door ons verstrekt (downloaden en printen) — kosteloos.
Herbevoorradingskosten: geen.
Verwerkingstijd terugbetaling: 14 dagen.

Hoe vraagt u een retour aan

Alle retouren en ruilingen worden rechtstreeks via onze website afgehandeld. Klik eenvoudig op de onderstaande link om uw aanvraag te doen:

→ Retour of ruiling aanvragen
Ons team reageert binnen 48 uur (op werkdagen). Wacht op ons antwoord voordat u andere stappen onderneemt.

Voor een snellere afhandeling moeten aanvragen uitsluitend via de bovenstaande link worden gedaan — wij verwerken geen retouren per e-mail. Voor overige vragen kunt u schrijven naar info@thevinnci.com.

U ontvangt een bevestiging van uw aanvraag. Aanvragen die in het weekend worden gedaan, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Als een artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op via info@thevinnci.com.

Ruilingen
Uitsluitend defecte of bij levering beschadigde artikelen. Ter bevestiging stuurt u een foto van het product in de originele verpakking, met het label en de verzendgegevens duidelijk zichtbaar, naar info@thevinnci.com met vermelding van uw bestelnummer.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Gebruikte of versleten artikelen; zonder originele verpakking of labels; gepersonaliseerd of in de uitverkoop (final sale).

Terugbetalingen
Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Het kan zijn dat uw bank extra tijd nodig heeft om het bedrag bij te schrijven.

Contact
📧 info@thevinnci.com