Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 april 2025
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.
Om een retour te starten, volg je deze stappen:
Stuur een e-mail naar info@thevinnci.com met de volgende informatie:
-
Je bestelnummer
-
Reden voor retour of omruiling
Je ontvangt van ons een retourautorisatienummer via e-mail. Houd er rekening mee dat verzoeken in het weekend op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen wij je het retouradres.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via info@thevinnci.com.
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd. We zullen de situatie beoordelen en ons best doen om het op te lossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
We accepteren geen retourzendingen voor:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
-
Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
-
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
-
Badkleding, bodysuits en lingerie
Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan gerust contact met ons op.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen is door het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@thevinnci.com.
Samenvatting
Retourneren
We accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten.
Omruilingen
We accepteren omruilingen.
Staat van het product
Alleen nieuw
Retourtermijn
30 dagen
Methode
Per post
Retourlabel
Downloaden en afdrukken
Restockingskosten
Geen
Terugbetalingstermijn
14 dagen
We raden aan een betrouwbare koeriersdienst te gebruiken om je producten terug te sturen volgens de instructies die je ontvangt na het starten van het retourproces.
Retouradres:
1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, New Mexico 87110, VS
E-mail: info@thevinnci.com