Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2025

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen Nachweis des Kaufs.

So leiten Sie eine Rückgabe online ein:

Senden Sie eine E-Mail an info@thevinnci.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rückgabe bzw. den Umtausch

Sie erhalten dann von uns per E-Mail eine Rückgabenummer. Bitte beachten Sie, dass Anfragen am Wochenende am nächsten Werktag bearbeitet werden. Sobald Sie diese Nummer erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@thevinnci.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Produkte oder Spezialbestellungen) und Hygieneartikel (wie Kosmetikprodukte). Rücksendungen von Badebekleidung, Bodys und Dessous werden ebenfalls nicht akzeptiert. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 14 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thevinnci.com.

Zusätzliche Informationen

Rückgaben: Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl bei defekten als auch bei nicht defekten Produkten.
Umtausch: Wir akzeptieren Umtausche.
Zustand des Produkts: Nur neue, unbenutzte Artikel.
Rückgabefrist: 30 Tage.
Rückgabemethode: Per Postversand.
Rücksendeetikett: Wird zum Herunterladen und Ausdrucken bereitgestellt.
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage.

Adresse:
1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, New Mexico 87110
USA

E-Mail: info@thevinnci.com